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  • 配送作业
  •  发布时间:2017-07-17 10:09:47  阅读次数:1455

配送作业内训大纲

1. 配送基本资料建立与维护

l  客户基本资料

商品基本资料

配送点基本资料

配送路线规划(车型限制)

车队基本资料(各种车型、司机)

外包车队基本资料(各家外包公司、各种车型、司机)

配送费用维护

2.配送调派作业

l  配送成本控制

配送时效控制

配送途程安排合理性

配送单据控管与完整性

3.配送作业绩效评估(KPI

l  配送准确率

配送准时率

回单准时率

车辆稼动率

肇事率

4.行车管理

5.退货逆物流作业

6.配送查询

7.异常处理

8.回单作业与计价作业

9.肇事处理

10.管理制度规范